Windows版本常见问题

【安装问题】

Q:安装的时候提示“XXX权限不足”或者”写入XXX…文件失败“

A:您好,这个一般是安装权限不足的原因,请您用管理员权限安装试下。(注意:电脑上如果有杀毒软件(比如360、电脑管家等)的话,请关闭一下再安装

EXE的安装包:右键管理员权限运行。

msi的安装包:打开系统开始菜单-输入CMD,选中CMD右键以管理员身份运行(必须要以管理员身份运行)进入小黑窗标题会显示”管理员:命令提示符”说明是以管理员身份运行进入,然后在小黑窗内输入:msiexec /i “安装包所在路径\名称”回车进行安装。范例:黑窗输入  msiexec /i “C:\Users\foxit\Downloads\GA_PDFEditor_Zh_Online_Full_v11.1.0.52543.msi”

 

Q:如何解决安装失败,提示:本机已安装一个较高级版本?

A:您好,这是因为系统还残留上一个版本数据导致无法安装,您可以参考这篇文章进行操作安装失败,提示:本机已安装一个较高级版本。希望能帮到您!

 

Q:EXE安装包安装失败,打开安装日志文件,拉到底部,提示内容:报0x80070002错

A:解决办法:C:\ProgramData\Package Cache 目录下找到FoxitSetup.msi ,删除后再安装。

Q:安装失败,打开日志文件,提示内容:报0x80070570错。

A:解决办法:可能是安装包损坏,重新下载安装包安装试下。

【激活登录问题】

Q:我已经购买了,但是登录的时候提示没有授权,是什么原因呀?

A:您好,这个提示一般是版本不对的原因。麻烦您看下您下载的软件名称是:福昕高级PDF编辑器还是福昕PDF编辑器,如果是福昕PDF编辑器的话,这个是个人版的,请您到这个网址:https://www.foxitsoftware.cn/pdf-editor/,下载福昕高级PDF编辑器,再激活使用。

Q:激活码激活提示:ERR208
A:您好,您的激活码需要在指定的IP段内激活使用。请在IP段内激活使用。

Q:登录或者激活提示:ERR12157/12029
A:您好,第一步:请重置一下internet explorer浏览器:
1、win7系统
1)打开internet explorer,点击工具—Internet选项—高级—TLS1.0-1.2勾选一下,确定
2)打开internet explorer,点击工具—Internet选项—连接—局域网设置—勾选自动检测设置—确定—确定

注意:如果是win7系统,编辑器版本是11.0的,请升级到11.2的版本再激活

2、win10系统
在开始菜单输入Internet,找到Internet选项打开,操作步骤同1

第二步,第一步如果没有解决您的问题,请重置一下您的代理服务器
方法:开始菜单cmd—输入:netsh winhttp show proxy 回车,如果有内容,请和公司IT确认下是否可以重置,可以的话,再输入:netsh winhttp show proxy 回车

以上方法都没有解决您的问题,请添加技术支持Q2852373734/2852516946协助远程处理。

Q:激活错误代码ERR5

A:您好,激活错误代码1-80(版本V11.1之后),一般都是网络问题,可以重启电脑试下,或者更换网络试下。

Q:激活错误代码ERR101

A:您好,首先检查下您安装的版本和您的激活码版本是否一致(可以查看之前的邮件)。如果版本不正确,请下载正确的版本激活使用(版本下载链接:https://www.foxitsoftware.cn/pdf-editor/,如果网站上没有的低版本,请联系技术支持获取旧版本下载链接)。如果版本正确,有可能是激活码格式有误,可以检查下输入的时候是否有空格等。

其他错误代码可以参考福昕高级pdf编辑器激活错误参考表

【如何退还授权】

Q:更换电脑,怎么把编辑器的授权转移到新的电脑使用呢?

A:您好您可以按照下面的步骤操作:

1)打开福昕高级DF编辑器;

2)到”帮助“菜单下,点击”关于福昕高级PDF编辑器“,再点击”授权信息“,把您的激活码和版本号或者邮箱账号复制一下保存一下(如果邮箱账号或者激活码有记得,这步可以忽略);

3)再到”帮助“菜单下,点击”退还授权“;

4)新的电脑上安装好福昕高级PDF编辑器(注意:激活码激活方式,软件版本需要和旧的版本一致),然后到帮助菜单下,点击”激活“,邮箱账号方式点击登录,激活码激活的话,直接复制进去,点击激活。

【标准版和专业版试用期内如何相互切换】

Q试用期内,怎么在专业版和标准版之间相互切换呢?

A:您好,在V12版本以往版本首次下载支持切换专业版/标准版,您可以在软件帮助菜单下,点击“关于福昕高级PDF编辑器”,在标题“福昕高级PDF专业版”下面有个更改,点击更改就可以切换版本啦!(注意:仅限试用期内,试用期过后就没办法切换了

【超过设备问题】

Q:激活码激活:激活提示ERR202
A: 您好,出现这个错误提示,表示您的激活码激活已达上限,如需激活新的电脑,需要把旧的电脑退还一台。
1)旧电脑还在,请到帮助菜单下,退还授权。
2)旧电脑打不开或者报废,请提供激活码和电脑名称或者mac地址,联系技术支持处理。

Q:邮箱账号方式登录,提示激活次数已达上限
A:您好,您在新的电脑上,帮助菜单下激活登录,输入邮箱账号和密码,会弹出提示信息,您点击提示信息中的”这里“可以连接到网站上,把您不用的电脑X点即可。(旧版本的软件,请到帮助菜单下,点击管理,输入邮箱账号,把不用的电脑X掉即可)

【右键合并功能】

Q:系统右键菜单合并功能消失了

A:您好,这个情况一般是dll插件有问题,需要重新注册一下。注册方式您可以参考重新注册合并插件这篇文章。

【编辑/转换功能】

Q : 为什么我的PDF无法编辑?

A:您好,这个情况有三种可能,

1)文档是受保护的文档:您可以在编辑器中,文件—文档属性—安全,看下是不是修改编辑是不允许的,如果是不允许就是受保护的文档,不能编辑。

2)文档是PDF/A模式:您可以下编辑器右上侧有没有一个小灯泡的提示,如果有的话,可以现在启用编辑即可。如果没有小灯泡提示,您可以到编辑器中,文件—偏好设置—文档—PDF/A模式—选择从不—确定,然后重启软件试下

3)文档是受保护的视图:您可以在编辑器中,文件—偏好设置—安全—受保护的视图选择关闭—确定,重启软件看下。

可以参考这篇文章:为什么有的PDF文档不能编辑

Q:为什么我的PDF文档转换成word不能编辑,还是图片格式?

A:您好,这是因为您的pdf是图片或者扫描件类型的,无法编辑。您可以参考这篇文章如何将PDF文件转为Word文件,希望可以帮到您!

【乱码】

Q: 为什么转换后是乱码的?

A:很抱歉给您带来不好的体验,这是因为pdf文档本身的文字编码丢失,转换后都是错误的编码,因此显示乱码。

【PDF优化】

Q:需要上传一个PDF文档,但是文档太大了,怎么办?/怎么压缩我的PDF文档呢?

A:您好,福昕高级PDF编辑器提供了文档优化功能,可以减小文档的大小。操作步骤:打开编辑器,文件—PDF优化—减小文档的大小,可参考这篇文章如何减小PDF文件大小?

【如何禁用自动更新程序】

Q:我不想要自动更新,怎么设置不让软件自动更新啊?

A:您好,福昕高级PDF编辑器更新程序内置在主程序中。如您不希望您的程序自动更新,您可以操作以下方法尝试禁用:

 1)打开福昕高级PDF编辑器,点击”文件“—偏好设置—更新,在这个界面勾选”不允许自动下载或者更新“

 2)到系统开始菜单—输入运行—输入regedit,进入注册表,转到 HKEY_CURRENT_USER\Software\Foxit Software\(当前Foxit产品版本)\plugins\Updater,将 UpdateMode 的值设置为零。

【发票】
Q:如何申请发票?
A:您在购买的时候有勾选需要发票的话,正常1-7个工作日会发到您购买的邮箱。
如果当时没有勾选或者超过7个工作日都没有收到发票,请提供开票信息,支付凭证(需包含订单号)、购买的邮箱地址,发送到support@foxitsoftware.cn,申请开票。

【下载网址】
Q:在哪里下载福昕高级PDF编辑器?
A:您好,您可以到这个网站(https://www.foxitsoftware.cn/pdf-editor/
 下载对应的版本。

【如何购买】

Q:怎么购买呢?

A:您好,5套以下您可以在官网直接购买,网址:https://appstore.foxitsoftware.cn/appstore/app-list\

如果大于5套,请联系销售咨询购买(销售联系方式:销售咨询:电话:010-50961771  /  50951668    邮箱:sales@foxitsofware.cn

【福昕高级PDF编辑器技术支持的联系方式】

QQ: 2885462606/2852373734

电话:0591-38509808
邮箱:support@foxitsoftware.cn

工作时间:工作日 9:00-12:00 13:00-18:00